ONLINE CLASS

AI 업무활용 첫걸음

COURSE FOCUS

이 강의에서 배우는 핵심 실무

AI 업무활용 첫걸음 과정은 총 20강으로 구성되어 AI 업무비서의 시작 및 정보정리 실전, AI 답변 수정법, 내 업무를 AI 업무흐름으로 쪼개기, AI 고객응대 시스템 만들기, 내 업무용 AI 시스템 완성하기 등을 다룹니다. 검색창처럼 묻지 말고 내 일을 맡기는 법, 검색·요약·비교를 업무에 바로 쓰는 법. 검색·요약·비교를 한 번에 정리하고 내 업무에 바로 쓰는 질문 실습.

  • AI 업무비서의 시작 및 정보정리 실전
  • AI로 고객이 이해하는 말 만들기
  • AI 템플릿 저장소 만들기
  • 쇼핑몰 상담직원이 답을 잘하게 만드는 운영 설계
  • AI 문서작성 공정 만들기
?

수강 전 꼭 확인하세요

수강 전 자주 묻는 내용을 간단히 안내드립니다.

Q초보자도 교재 없이 수강 가능한가요? 프로그램 정보는?
A

네, 영상과 실습자료로 쉽게 학습할 수 있습니다. 알지오는 원격평생교육원으로 프로그램 관련 정보는 제공하지 않습니다.

◆
기업이 선택한 신뢰 강의

검증된 커리큘럼과 전문 강사진으로 높은 만족도를 제공합니다.

자세히 보기  >
♥
수강료 일부는 사회환원에 사용됩니다.

작은 나눔이 더 나은 내일을 만듭니다.

자세히 보기  >
REAL REVIEW

수강생 리얼후기!

실제 수강생의 학습 경험을 확인해 보세요.

수강후기를 불러오는 중입니다.

RECENT Q&A

최근 수강질문

최근 등록된 수강질문을 작성순서대로 확인해 보세요.

전체 수강질문 보기
AI 업무활용 첫걸음 AI 업무활용 첫걸음

  • AI 업무활용 첫걸음

  • 강의구성
  • (34강) 전체 : 8시간 18분|평균 : 14분38초
  • 이용기간/강사
  • 2개월
    알지오 R&D [AI]
  • 증빙가능
  • 수료증, 수강증, 학습진도
  • 수강료
  • 330,000원할인165,000원
?

수강 전 꼭 확인하세요

수강 전 자주 묻는 내용을 간단히 안내드립니다.

Q 초보자도 교재 없이 수강 가능한가요? 프로그램 정보는?
A

네, 영상과 실습자료로 쉽게 학습할 수 있습니다. 알지오는 원격평생교육원으로 프로그램 관련 정보는 제공하지 않습니다.

수강료 일부는 사회환원에 사용됩니다.

작은 나눔이 더 나은 내일을 만듭니다.

자세히 보기 >
  • 01.9분 AI 업무비서의 시작 및 정보정리 실전
    검색창처럼 묻지 말고 내 일을 맡기는 법, 검색·요약·비교를 업무에 바로 쓰는 법
    이론, 실습, 더 쉽게 수정, 긴 글 요약, 요약 결과 적용, 답변 검토하기
  • 02.9분 AI에게 자료조사를 맡기는 법
    검색·요약·비교를 한 번에 정리하고 내 업무에 바로 쓰는 질문 실습
    검색형 질문 만들기, 긴 글 핵심 요약하기, 여러 자료 비교 분석하기, 쇼핑 정보 비교하기, 내 상황에 맞게 다시 정리하기, AI 답변 검토하기
  • 03.8분 AI에게 내 일을 설명하는 법
    내 상황을 제대로 알려줘야 원하는 답이 나옵니다.
    내 업무 소개 프롬프트, 내 고객·대상 정리 프롬프트, 자주 하는 업무 분석 프롬프트, AI에게 맡길 일 찾기 프롬프트, 원하는 결과물 설명 프롬프트, 내 업무 맞춤형 질문 완성 프롬프트
  • 04.9분 좋은 질문은 원하는 답을 만든다.
    상황·목적·대상·조건·형식으로 AI에게 제대로 명령하는 질문 공식
    나쁜 질문 분석 프롬프트, 질문 생성 프롬프트, 조건 강화 프롬프트, 출력 형식 지정 프롬프트, 역질문 요청 프롬프트, 내 업무 맞춤 완성형 프롬프트 생성, 프롬프트 품질 검토, 과제용 프롬프트
  • 05.11분 AI 답변 수정과 발전
    첫 답변을 내 업무에 맞게 고치고, 실제 결과물로 만드는 실습 중심 강의
    막연한 질문으로 첫 답변 받기, 첫 답변 문제점 분석하기, 수정 지시문 만들기, 수정 프롬프트 실행하기, 더 쉽게 바꾸기, 더 설득력 있게 바꾸기, 대상별 말투로 바꾸기, 결과 형식 바꾸기, 짧게 압축하기, 더 구체적인 예시 넣기, 최종 검토하기, 내 업무용 수정 템플릿 만들기, 프롬프트 품질 점검하기
  • 06.12분 AI 답변 수정법
    첫 답변을 버리지 말고, 업무용 결과물로 바꾸는 실습
    일부러 부족한 초안 만들기, 초안 문제점 분석하기, 내 고객과 목적에 맞게 재작성하기, 말투 3종 비교하기, 길이별로 줄이고 늘리기, 형식을 표·체크리스트로 바꾸기, 부족한 정보를 먼저 물어보게 하기, 과장 표현 제거하고 신뢰감 강화하기, 고객 불안과 반대 의견 대응하기, AI 답변을 평가 기준으로 점수 매기기, 검토 결과 반영해 최종본 만들기, 반복 사용 템플릿으로 저장하기
  • 07.15분 내 업무에서 AI 쓸 곳 찾기
    반복업무·문서작성·고객응대·홍보까지 AI 활용 포인트를 찾아내는 실습
    내 업무 전체 목록 만들기, 반복업무 찾기, 글쓰기 업무 찾기, 정리 업무 찾기, 설명 업무 찾기, 비교·판단 업무 찾기, 홍보 업무 찾기, AI에게 맡길 수 있는 일과 사람이 해야 할 일 구분하기, 업무별 AI 활용 우선순위 정하기, 바로 적용할 업무 3개 선정하기, 업무별 질문 초안 만들기, 내 업무용 AI 활용표 만들기, 최종 실행계획 만들기
  • 08.11분 문서작성·업무정리 실전
    이메일·공지문·회의요약·보고서·체크리스트를 AI로 빠르게 만드는 법
    흩어진 메모 정리 프롬프트, 거래처 이메일 작성 프롬프트, 수강 안내 문자·공지문 프롬프트, 회의메모 정리 프롬프트, 업무 체크리스트 프롬프트, 1페이지 보고서 구성 프롬프트, 대안 비교표 프롬프트, 고객문의 응대 프롬프트, 형식별 문장 변환 프롬프트, 문서 검토·수정 프롬프트, 최종본 패키징 프롬프트, 내 업무용 문서작성 프롬프트 만들기
  • 09.15분 AI로 고객이 이해하는 말 만들기
    홍보문구·상담응대·상품설명까지 고객언어로 바꾸는 실습
    고객 고민 추출 프롬프트, 고객이 쓰는 말로 바꾸기, 상품 특징을 고객 혜택으로 바꾸기, 가치제안 한 문장 만들기, 상세페이지 첫 화면 문구 만들기, 상세페이지 구성 설계 프롬프트, 블로그 홍보글 구조 만들기, SNS 짧은 홍보문구 만들기, 문자·카톡 안내문 만들기, 어려울까 걱정하는 고객 응대, 비용·시간 고민 고객 응대, 고객 불만·거절 대응 문구, FAQ 10개 만들기, 후기 요청 문구 만들기, 업종별 말투 변환 프롬프트, 과장 표현 제거와 신뢰감 강화, A/B 제목 비교 프롬프트, 최종 마케팅 문구 검토 프롬프트
  • 10.12분 AI 답변 검토와 내 업무 템플릿 완성
    AI 결과를 안전하게 점검하고, 계속 써먹는 나만의 질문지를 만드는 마무리 실습
    AI 답변 오류 가능성 점검하기, 확실한 내용과 확인 필요한 내용 나누기, 과장 표현과 위험 표현 찾기, 고객에게 보여주기 전 검토하기, 최신 정보 확인 항목 뽑기, 개인정보 입력 위험 점검하기, 저작권·초상권 주의사항 확인하기, 의료·법률·세무·투자 전문가 확인 영역 구분하기, 업무용 문서 최종 검토 프롬프트, 홍보문구 최종 검토 프롬프트, 고객응대 답변 최종 검토 프롬프트, 내 업무 반복질문 목록 만들기, 내 업무용 기본 질문 템플릿 만들기, 문서작성 전용 템플릿 만들기, 고객응대 전용 템플릿 만들기, 홍보문구 전용 템플릿 만들기, 검색·요약·비교 전용 템플릿 만들기, 최종 개인 AI 활용 템플릿 완성하기
  • AI 업무시스템 만들기
  • 11.15분 내 업무를 AI 업무흐름으로 쪼개기
    사람이 할 일 · AI가 도울 일 · 최종 판단을 나누는 업무 설계 실습
    업무 전체 목록 뽑기, 시간이 많이 드는 업무 찾기, 업무를 6가지 유형으로 분류하기, 사람·AI·검토 역할 구분하기, 업무 단계 분해하기, 단계별 AI 역할 지정하기, 자료조사 업무흐름 만들기, 문서작성 업무흐름 만들기, 고객응대 업무흐름 만들기, 홍보 콘텐츠 업무흐름 만들기, 입력자료 정리 양식 만들기, 초안→수정→검토 루틴 만들기, 업무흐름 품질 평가하기, 반복 사용 템플릿으로 정리하기, 다음에 물어볼 질문 만들기, 최종 업무흐름표 만들기, 업무흐름을 다른 업무에 확장하기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 12.15분 내 업무용 AI 역할 만들기
    자료조사·문서작성·고객응대·홍보까지 역할별 AI 직원을 세팅하는 실습
    AI 역할 개념 이해하기, 내 업무에 필요한 AI 역할 찾기, 자료조사 담당 AI 만들기, 요약·정리 담당 AI 만들기, 문서 초안 담당 AI 만들기, 고객응대 담당 AI 만들기, 홍보문구 담당 AI 만들기, 검토 담당 AI 만들기, 역할별 목적과 대상 정리하기, 역할별 말투와 금지 표현 정하기, 역할별 입력자료 양식 만들기, 역할별 출력 형식 지정하기, AI 역할 카드 만들기, 역할 카드 품질 검토하기, 부족한 조건 보완하기, 역할별 첫 질문 예시 만들기, 반복 사용용 프롬프트로 정리하기, 내 업무용 AI 팀 구성하기, 최종 AI 역할 카드 완성하기
  • 13.14분 AI 자료조사 자동화 흐름 만들기
    검색·요약·비교·결론·검토까지 한 번의 업무흐름으로 연결하는 실습
    자료조사 주제 정리하기, 조사 목적과 기준 정하기, 검색 키워드 뽑기, 국내·해외 자료 조사 프롬프트, 긴 글 핵심 요약 프롬프트, 여러 자료 공통점 찾기, 자료별 차이점 비교하기, 중요한 숫자와 근거만 뽑기, 출처와 링크 정리하기, 내 업무에 적용할 포인트 찾기, 조사 결과를 표로 정리하기, 초보자용 쉬운 설명으로 바꾸기, 의사결정 기준 만들기, 추가로 확인할 질문 만들기, 조사 결과 검토하기, 최신 정보 확인 항목 뽑기, 최종 자료조사 보고서 만들기, 반복 사용용 자료조사 템플릿 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 14.15분 AI 문서작성 공정 만들기
    아이디어 정리부터 목차·초안·수정·검토까지 문서가 완성되는 흐름을 만드는 실습
    문서 목적 정리하기, 읽는 사람과 사용처 정하기, 문서에 들어갈 핵심 내용 뽑기, 자료를 문서 재료로 정리하기, 문서 목차 만들기, 목차 품질 검토하기, 1차 초안 작성하기, 초안을 더 쉽게 바꾸기, 초안을 더 전문적으로 바꾸기, 문서 톤과 말투 조정하기, 문서 길이 줄이기, 문서 내용 보강하기, 표와 체크리스트로 바꾸기, 보고서 형식으로 바꾸기, 제안서 형식으로 바꾸기, 안내문 형식으로 바꾸기, 블로그 글 형식으로 바꾸기, 상담용 설명문으로 바꾸기, 문서 핵심 요약 만들기, 제목과 소제목 다듬기, 문장 어색한 부분 고치기, 과장 표현과 위험 표현 제거하기, 사실 확인 필요한 부분 표시하기, 고객·상사·거래처 관점에서 검토하기, 최종 수정본 만들기, 반복 사용용 문서작성 템플릿 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 15.18분 AI 고객응대 시스템 만들기
    자주 묻는 질문부터 상담답변·불만응대·전환문구까지 고객응대 흐름을 만드는 실습
    고객응대 업무 목록 만들기, 자주 묻는 질문 뽑기, 고객 질문 유형 분류하기, 고객 불안 요소 찾기, 답변 톤과 말투 정하기, 기본 상담 답변 만들기, 초보 고객용 쉬운 답변 만들기, 가격 문의 응대문 만들기, 시간 부족 고객 응대문 만들기, 효과를 의심하는 고객 응대문 만들기, 환불·취소 문의 응대문 만들기, 불만 고객 응대문 만들기, 부드러운 거절 답변 만들기, 상담 전환 문구 만들기, 결제 전 안내문 만들기, 수강 전 안내문 만들기, 수강 후 후기 요청문 만들기, FAQ 10개 만들기, FAQ 답변 품질 검토하기, 고객 오해 가능성 점검하기, 과장 표현 제거하기, 신뢰감 있는 답변으로 수정하기, 상담 직원용 응대 매뉴얼 만들기, 상황별 고객응대 템플릿 만들기, 최종 고객응대 시스템 완성하기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 16.19분 AI 홍보 콘텐츠 생산 루틴 만들기
    고객 고민에서 블로그·SNS·문자·상세페이지까지 이어지는 콘텐츠 제작 흐름을 만드는 실습
    홍보할 상품·서비스 정리하기, 고객 고민 목록 뽑기, 고객 고민을 콘텐츠 주제로 바꾸기, 핵심 메시지 한 문장 만들기, 콘텐츠 방향 5가지 만들기, 블로그 글 주제 만들기, 블로그 제목 10개 만들기, 블로그 글 구성 만들기, SNS 게시글 문구 만들기, 유튜브 쇼츠 문구 만들기, 문자·카톡 안내문 만들기, 상세페이지 첫 문장 만들기, 상세페이지 핵심 문구 만들기, 카드뉴스 문구 만들기, 홍보문구 말투 바꾸기, 초보 고객용 쉬운 표현으로 바꾸기, 신뢰감 있는 표현으로 다듬기, 과장 광고 표현 제거하기, 고객 행동 유도 문구 만들기, 콘텐츠 재활용표 만들기, 일주일 홍보 콘텐츠 계획 만들기, 한 달 콘텐츠 아이디어 만들기, 채널별 문구 변환하기, 최종 홍보 콘텐츠 세트 만들기, 반복 사용용 콘텐츠 생산 템플릿 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 17.11분 AI 검토자 만들기
    AI 결과물을 그대로 쓰지 않고 사실·표현·위험요소까지 점검하는 검토 시스템 실습
    AI 검토자 역할 만들기, 확실한 내용과 확인 필요한 내용 나누기, 최신 정보 확인 항목 뽑기, 과장 표현 제거하기, 고객 오해 가능성 점검하기, 개인정보 위험 점검하기, 저작권·초상권 주의사항 확인하기, 전문 영역 확인 필요 표시하기, 업무용 문서 최종 검토하기, 홍보문구 최종 검토하기, 고객응대 답변 검토하기, 자료조사 결과 검토하기, 비교표 오류 점검하기, 실행 가능성 검토하기, 말투와 톤 검토하기, 고객 반대 의견 미리 점검하기, 빠진 정보 질문 만들기, 문제점 반영해 최종 수정본 만들기, 내 업무용 검토 체크리스트 만들기, 다중 관점 검토하기, 검토자 역할 카드 만들기, 업무 상황별 검토 루틴 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 18.24분 AI 템플릿 저장소 만들기
    매번 새로 묻지 않고, 꺼내 쓰는 업무용 질문 시스템
    지금까지 쓴 프롬프트 수집하기, 잘된 프롬프트와 부족한 프롬프트 구분하기, 업무 유형별로 분류하기, 사용 빈도와 효과 기준으로 우선순위 정하기, 프롬프트 이름 규칙 만들기, 프롬프트 제목을 다시 붙이기, 저장소 폴더 구조 만들기, 태그 체계 만들기, 저장소 색인표 초안 만들기, 한 번 쓴 프롬프트를 빈칸형으로 바꾸기, 업무명·대상·목적 변수 만들기, 입력자료 양식 만들기, 출력 형식 표준화하기, 조건을 고정 조건과 선택 조건으로 나누기, 빈칸형 최종 템플릿 만들기, 말투 블록 만들기, 금지 표현 블록 만들기, 출력 형식 블록 만들기, 검토 블록 만들기, 조건 블록 조합 예시 만들기, 나만의 공통 조건 세트 만들기, 프롬프트 품질 점수표 만들기, 기존 프롬프트 점수 매기기, 낮은 점수 항목만 개선하기, 1차·2차·3차 버전 비교하기, 프롬프트 개선 이력 만들기, 저장소 색인표 완성하기, 저장소 사용 설명서 만들기, 초보자용 빠른 사용 가이드 만들기, 프롬프트 추가 규칙 만들기, 자료조사→보고서 루틴 만들기, 고객응대→FAQ 루틴 만들기, 홍보콘텐츠 재활용 루틴 만들기, 검토 루틴 연결하기, 저장소 업데이트 루틴 만들기, 안 쓰는 프롬프트 정리 기준 만들기, 저장소 백업과 공유 규칙 만들기, 최종 저장소 운영 매뉴얼 만들기, 최종 과제용 프롬프트
  • 19.16분 AI와 함께 일하는 하루 업무 루틴 만들기
    아침 계획부터 업무 마감까지 AI를 자연스럽게 끼워 넣는 실전 루틴 강의
    오늘 업무 우선순위 정리, 긴 할 일 목록을 3개 핵심 업무로 줄이기, 오늘 업무 시간표 만들기, 거래처 이메일 초안 만들기, 문서 초안 재료 정리, 자료조사 요청 설계, 조사 결과 요약 틀 만들기, 고객 문의 유형 분류, 고객 문의 답변 초안 만들기, 고객 답변 검토, 고객 고민을 콘텐츠 주제로 바꾸기, 하나의 메시지를 채널별로 변환, 마감 업무 요약, 내일 업무 첫 질문 만들기, 회의록 핵심 정리, 후속 메시지 작성, AI 사용 기록표 만들기, 좋은 프롬프트 빈칸형으로 바꾸기, 하루 AI 대시보드 초안 만들기, 하루 루틴 간소화, AI 루틴 실패 원인 진단, 주간 AI 업무 루틴 만들기, 주간 결과 회고, 개인용 루틴표 과제 생성, 최종 과제 안내문 만들기
  • 20.12분 내 업무용 AI 시스템 완성하기
    업무분석표·AI 역할 카드·프롬프트 저장소·하루 루틴·검토표를 하나로 묶는 최종 프로젝트
    과정 결과물 정리하기, 하루·주간·월간 업무 목록 만들기, AI 도움 업무와 사람 판단 업무 구분하기, AI 적용 우선순위 정하기, AI 역할 카드 만들기, 역할별 첫 질문 예시 만들기, 프롬프트 저장소 폴더 구조 만들기, 기존 프롬프트를 빈칸형 템플릿으로 바꾸기, 말투 블록 만들기, 금지 표현 블록 만들기, 출력 형식 블록 만들기, 검토 블록 만들기, 하루 업무 루틴 만들기, AI 루틴 실패 원인 진단하기, 내 업무용 AI 시스템 요약표 만들기, 시스템 부족한 부분 검토하기, 보완 우선순위 정하기, AI 시스템 운영 매뉴얼 만들기, 팀원 안내문 만들기, 내 GPT 확장 설명문 만들기, AI 서비스 제작 학과 소개문 만들기, 다음 과정 기대 문구 만들기, 20강 최종 과제 안내문 만들기, 1분 발표문 만들기, 최종 제출 체크리스트 만들기, 30일 실행계획 만들기, AI 시스템 이름 짓기, 최종 제출 항목 정리하기
  • 진짜 내 GPT 제작 실전
  • 21.16분 내 사업에도 AI 상담직원을 둘 수 있을까?
    상담형 GPT와 고객응대 AI 서비스의 시작
    AI 상담직원 가능성 진단, 내 업종에 맞는 AI 상담서비스 후보 찾기, 고객 반복질문 30개 뽑기, 고객 질문 뒤의 속마음 분석, AI 상담직원 역할문 만들기, 말투와 상담 태도 설계, 첫 질문 버튼 12개 만들기, 상담 전 문진 흐름 설계, 사주·타로형 GPT 안전 구조 이해, 교육센터 상담 GPT 구조 만들기, 쇼핑몰 고객응대 GPT 구조 만들기, 서비스업 예약·문의 GPT 구조 만들기, FAQ 자동응대 기본 세트 만들기, 상담 전환 문구 기초 만들기, 위험한 답변 경계선 만들기, 개인정보 안전 질문 만들기, AI 상담직원 가치제안 만들기, 1강 결과물 통합 정리, 다음 강의 벤치마킹 질문 만들기, 최종 과제용 프롬프트
  • 22.20분 사람들이 많이 쓰는 AI 상담서비스는 뭐가 다를까?
    인기 상담형 GPT의 제목·첫 질문·대화흐름 분석
    인기 GPT 분석 기준 만들기, 분석 대상 유형 나누기, GPT 제목 구조 분석, 제목의 위험 표현 검토, 설명문 구조 분석, 첫 질문 버튼 분석, 첫 질문 버튼 재설계, 대화 시작 흐름 분석, 사용자 입력 정보 분석, 답변 구조 분석, 사주·타로형 GPT 안전 설계, 진로·고민상담형 구조 분석, 교육센터 상담 GPT 벤치마킹, 쇼핑몰·서비스업 GPT 벤치마킹, FAQ 자동응대 구조 추출, 무료·유료 경계 설계, 상담 전환 문구 분석, 지식파일 후보 추출, 내 업종 적용 포인트 10개, 인기 GPT 장점과 위험요소 분리, 내 GPT 제목 후보 만들기, 내 GPT 설명문 만들기, 첫 질문 버튼 15개 만들기, 대화흐름표 만들기, 답변 템플릿 만들기, 위험한 답변 막는 규칙 만들기, 벤치마킹 보고서 만들기, 내 GPT 개선 계획 만들기, 3강 기획서 연결 자료 만들기, 최종 과제용 프롬프트
  • 23.18분 내가 만들 수 있는 AI 상담서비스 찾기
    내 업종과 고객 고민을 연결해 실제로 만들 수 있는 상담형 GPT 아이디어 발굴
    내 업무와 서비스 목록 뽑기, 고객이 자주 묻는 질문 찾기, 고객 고민 유형 분류하기, 반복 상담이 많은 영역 찾기, AI 상담서비스 가능성 진단, 상담형 GPT 아이디어 20개 만들기, 업종별 상담서비스 후보 비교, 고객이 돈을 내고 상담받는 이유 찾기, 무료 상담과 유료 상담 구분하기, AI가 답해도 되는 영역 구분하기, 사람이 직접 판단해야 할 영역 구분하기, 상담서비스 위험요소 점검, 사주·타로형 상담 아이디어 정리, 진로·고민상담형 아이디어 정리, 교육센터 상담 GPT 아이디어 만들기, 쇼핑몰 고객응대 GPT 아이디어 만들기, 서비스업 예약·문의 GPT 아이디어 만들기, 고객 불안 해소형 GPT 아이디어 만들기, FAQ 자동응대형 GPT 아이디어 만들기, 상담 전환형 GPT 아이디어 만들기, 내 사업에 가장 맞는 GPT 후보 5개 선정, GPT 후보별 장점과 위험요소 비교, 고객 입장에서 매력도 평가, 제작 난이도 평가, 운영 가능성 평가, 첫 번째로 만들 GPT 선정, GPT 이름 후보 만들기, 핵심 가치제안 만들기, 4강 기획서 연결 질문 만들기, 최종 과제용 프롬프트
  • 24.21분 온라인판매·쇼핑몰 GPT 실제 만들기
    상품문의·배송·교환·추천까지 답하는 쇼핑몰 상담 GPT 제작 실습
    쇼핑몰 GPT 제작 목표 정리, 고객 문의 유형 50개 만들기, 문의 유형별 우선순위 분석, 상품별 기본 설명 만들기, 상품추천 답변 기준 만들기, 배송 문의 응대 규칙 만들기, 교환·반품 문의 응대 규칙 만들기, 개인정보 안전 응대 규칙 만들기, 고객 불만 응대문 만들기, FAQ 30개 만들기, GPT 이름 후보 만들기, GPT 설명문 만들기, 첫 질문 버튼 12개 만들기, GPT Instructions 초안 만들기, Instructions를 더 엄격하게 수정하기, 지식파일 1 - 쇼핑몰 기본 정보 만들기, 지식파일 2 - 상품정보 문서 만들기, 지식파일 3 - 배송·교환·반품 정책 만들기, 답변 템플릿 - 상품추천형, 답변 템플릿 - 배송 지연형, 답변 템플릿 - 불량 의심형, 답변 템플릿 - 반품 가능 여부, 답변 템플릿 - 품절·재입고 문의, 쇼핑몰 GPT 답변 평가표 만들기, 테스트 질문 30개 만들기, 테스트 답변 개선 요청, GPT Builder에 넣을 최종 Instructions 만들기, GPT 공개 화면 구성 만들기, 공개 전 체크리스트 만들기, 4강 최종 결과물 정리, 최종 과제용 프롬프트, gpts 제작에 필요한 제작방법 안내.
  • 25.13분 온라인판매·쇼핑몰 GPT 실제 만들기
    상품문의·배송·교환·추천까지 답하는 쇼핑몰 상담 GPT 제작 실습
    쇼핑몰 GPT 제작 목표 정리, 고객 문의 유형 50개 만들기, 문의 유형별 우선순위 분석, 상품별 기본 설명 만들기, 상품추천 답변 기준 만들기, 배송 문의 응대 규칙 만들기, 교환·반품 문의 응대 규칙 만들기, 개인정보 안전 응대 규칙 만들기, 고객 불만 응대문 만들기, FAQ 30개 만들기, GPT 이름 후보 만들기, GPT 설명문 만들기, 첫 질문 버튼 12개 만들기, GPT Instructions 초안 만들기, Instructions를 더 엄격하게 수정하기, 지식파일 1 - 쇼핑몰 기본 정보 만들기, 지식파일 2 - 상품정보 문서 만들기, 지식파일 3 - 배송·교환·반품 정책 만들기, 답변 템플릿 - 상품추천형, 답변 템플릿 - 배송 지연형, 답변 템플릿 - 불량 의심형, 답변 템플릿 - 반품 가능 여부, 답변 템플릿 - 품절·재입고 문의, 쇼핑몰 GPT 답변 평가표 만들기, 테스트 질문 30개 만들기, 테스트 답변 개선 요청, GPT Builder에 넣을 최종 Instructions 만들기, GPT 공개 화면 구성 만들기, 공개 전 체크리스트 만들기, 4강 최종 결과물 정리, 최종 과제용 프롬프트
  • 26.11분 쇼핑몰 상담직원이 답을 잘하게 만드는 운영 설계
    고객 질문 의도·상품추천·배송·교환·불만응대까지 깊게 설계하는 GPT 제작 심화 실습
    쇼핑몰 상담 GPT 답변 구조 심화 설계, 고객 질문 의도 5단계 분류 만들기, 구매 전 고객 질문 흐름 만들기, 상품추천 상담 흐름 세분화하기, 고객 상황별 추천 기준 만들기, 비교 문의 답변 구조 만들기, 가격 고민 고객 응대 구조 만들기, 배송 지연 문의 대응 흐름 만들기, 교환·반품 가능 여부 판단 흐름 만들기, 불량 의심 고객 응대 흐름 만들기, 화난 고객을 진정시키는 답변 구조 만들기, 구매 강요 없이 상담으로 연결하는 문장 만들기, 상담원이 확인해야 하는 상황 구분하기, AI가 답하면 안 되는 상황 목록 만들기, 쇼핑몰 GPT 금지 답변 규칙 만들기, 답변 톤앤매너 세부 규칙 만들기, 짧은 답변과 자세한 답변 기준 만들기, 상품정보 부족 시 되묻는 질문 만들기, 고객 질문을 주문 전·주문 후·불만으로 분류하기, 고객 유형별 응대 템플릿 만들기, GPT 지식파일 목차 만들기, 상품정보 지식파일 고도화하기, 배송·교환·반품 정책 지식파일 고도화하기, 고객응대 FAQ 지식파일 만들기, 실제 고객 질문 40개 테스트 세트 만들기, GPT 답변 오류 수정 프롬프트 만들기, 답변 품질 평가 기준 만들기, GPTs 만들기 화면용 이름·설명문 만들기, GPTs Instructions 최종본 만들기, GPTs 대화 시작 질문 최종본 만들기, GPTs 지식파일 업로드 순서 정리, GPTs 기능 설정 체크리스트 만들기, GPTs 미리보기 테스트 질문 만들기, GPTs 공개 전 최종 점검표 만들기, 최종 과제용 프롬프트 - 내 쇼핑몰 GPT 완성하기
  • 27.13분 쇼핑몰 상담직원 GPT 실제 세팅하기
    GPTs 만들기 화면에서 이름·설명문·지침·첫 질문·지식파일·테스트까지 완성하는 실전 제작
    GPTs 제작 화면 진입 순서 정리, 쇼핑몰 상담직원 GPT 이름 최종 선택, 고객이 이해하기 쉬운 한글 설명문 만들기, GPT 역할을 실제 상담직원처럼 고정하는 지침 만들기, 상품정보가 부족할 때 되묻는 규칙 만들기, 재고·배송·환불을 임의로 단정하지 않는 규칙 만들기, 상품추천 전 고객 상황을 먼저 확인하는 규칙 만들기, 사이즈·옵션 문의 답변 기준 만들기, 배송 문의 답변 순서 만들기, 교환·반품 문의 답변 순서 만들기, 불량 의심 문의 응대 순서 만들기, 화난 고객 응대용 사과·확인·연결 문장 만들기, 상담원 연결이 필요한 상황 기준 만들기, 구매 강요와 과장 표현을 막는 금지 규칙 만들기, 쇼핑몰 상담 GPT 최종 Instructions 만들기, Instructions를 GPTs 지침 칸에 맞게 정리하기, 대화 시작 질문 한글 버튼 만들기, 대화 시작 질문을 고객 말투로 다듬기, 쇼핑몰 기본정보 지식파일 만들기, 상품정보 지식파일 만들기, 배송·교환·반품 정책 지식파일 만들기, 자주 묻는 질문 FAQ 지식파일 만들기, GPTs 지식파일 업로드 순서 정리, 기능 설정에서 켜야 할 것과 꺼야 할 것 정리, 미리보기 테스트용 고객 질문 만들기, 상품추천 테스트 질문 만들기, 배송·교환·반품 테스트 질문 만들기, 불만 고객 테스트 질문 만들기, GPT 답변이 틀어졌을 때 수정 지시문 만들기, GPT 답변을 더 짧고 친절하게 바꾸는 수정문 만들기, GPT 답변을 상담 연결형으로 바꾸는 수정문 만들기, GPT 공개 전 최종 점검표 만들기, 저장·공유 범위 선택 안내문 만들기, 강사용 GPTs 화면 설명 멘트 만들기, 최종 과제용 프롬프트 - 내 쇼핑몰 상담 GPT 직접 세팅하기
  • 28.18분 카페·음식점 문의 GPT 운영 설계
    메뉴추천·예약·단체문의·포장·불만응대까지 실제 상담 흐름을 만드는 실무 강의
    카페·음식점 GPT가 처리할 문의 지도를 만든다, 실시간으로 단정하면 위험한 정보를 분리한다, 메뉴추천을 상담처럼 진행하는 질문 순서를 만든다, 메뉴추천 답변을 3가지 고객 상황으로 만든다, 예약 문의 답변을 확정형이 아닌 확인형으로 만든다, 단체문의 사전 질문지를 만든다, 포장 문의에 품질 안내를 함께 넣는다, 알레르기 문의에 안전 경계선을 만든다, 불만 고객 응대 순서를 만든다, 리뷰 응대 문장을 긍정·부정으로 나눈다, GPT가 직원에게 넘겨야 할 상황을 정한다, 매장정보 지식파일 초안을 만든다, 메뉴정보 지식파일 초안을 만든다, 예약·단체·포장 정책 지식파일을 만든다, FAQ 지식파일을 만든다, GPT 이름과 설명문을 만든다, GPT Instructions 최종본을 만든다, 대화 시작 질문 버튼을 실제 고객 말투로 만든다, GPTs 세팅 화면 입력값을 한 번에 정리한다, 미리보기 테스트 질문을 만든다, 테스트 답변을 보고 지침을 고치는 프롬프트를 만든다, 답변 길이를 상황별로 조절하는 규칙을 만든다, 최종 검수표를 만든다, 최종 과제용 프롬프트 - 내 매장 GPT 만들기
  • 29.15분 카페·음식점 문의 GPT 실제 세팅하기
    GPTs 만들기 화면에서 매장 이름·설명문·지침·첫 질문·지식파일·테스트까지 완성하는 실전 제작
    카페·음식점 GPT 이름 최종 선택, 고객이 바로 이해하는 한글 설명문 만들기, 매장 상담직원 역할을 고정하는 지침 만들기, 메뉴 추천 전 고객 취향을 먼저 묻는 규칙 만들기, 매운맛·단맛·카페인·알레르기 확인 질문 만들기, 대표 메뉴를 자연스럽게 추천하는 답변 구조 만들기, 예약 가능 여부를 확정하지 않는 안전 응대 규칙 만들기, 단체 예약 문의 사전 확인 질문 만들기, 포장·배달 문의 답변 기준 만들기, 브레이크타임·영업시간 문의 응대 기준 만들기, 주차·반려동물·키즈 동반 문의 응대 기준 만들기, 알레르기와 식품 안전 문의 경계선 만들기, 불만 고객 응대용 공감·확인·연결 문장 만들기, 리뷰 요청과 리뷰 답변 문장 만들기, 직원 확인이 필요한 상황 목록 만들기, 카페·음식점 GPT 최종 지침 만들기, 최종 지침을 GPTs 지침 칸에 맞게 정리하기, 대화 시작 질문 버튼 8개 만들기, 대화 시작 질문을 고객 말투로 다듬기, 매장 기본정보 지식파일 만들기, 메뉴 정보 지식파일 만들기, 예약·단체·포장 정책 지식파일 만들기, 자주 묻는 질문 FAQ 지식파일 만들기, GPTs에 업로드할 텍스트 파일 목록 정리, GPTs 기능 설정 체크리스트 만들기, 미리보기 테스트용 메뉴추천 질문 만들기, 미리보기 테스트용 예약 문의 만들기, 미리보기 테스트용 단체 문의 만들기, 미리보기 테스트용 불만 고객 질문 만들기, 답변이 너무 단정적일 때 수정 지시문 만들기, 답변이 너무 길 때 짧게 고치는 수정 지시문 만들기, 상담 연결형 답변으로 바꾸는 수정 지시문 만들기, GPT 공개 전 최종 점검표 만들기, 저장·공유 범위 선택 안내문 만들기, 최종 과제용 프롬프트 - 내 카페·음식점 GPT 세팅하기
  • 30.18분 미용·운동·관리업 상담직원 GPT 운영 설계
    가격·예약·효과문의까지 답하는 개인서비스 GPT 실무 설계
    개인서비스 GPT가 처리할 고객 문의 지도 만들기, 미용·운동·관리업 고객 질문 7개 영역 분류하기, 가격 문의를 상담형 답변으로 바꾸기, 예약 문의를 확정형이 아닌 확인형으로 설계하기, 효과 문의에서 과장과 보장을 막는 답변 규칙 만들기, 고객의 목적을 먼저 확인하는 상담 질문 만들기, 서비스 추천 전 확인해야 할 고객 상태 정리하기, 피부·체형·통증·건강 관련 위험 질문 분리하기, 직원 또는 전문가 확인이 필요한 상황 목록 만들기, 신규 고객과 기존 고객 응대 차이 만들기, 첫 방문 고객 안내 답변 구조 만들기, 재방문 고객 상담 연결 문장 만들기, 패키지·회원권 문의 응대 기준 만들기, 할인·이벤트 문의에서 과장 없이 안내하는 문장 만들기, 예약 변경·취소 문의 답변 흐름 만들기, 환불 문의를 안전하게 안내하는 답변 기준 만들기, 서비스 전 주의사항 안내문 만들기, 서비스 후 관리 안내문 만들기, 불만 고객 응대용 공감·확인·연결 문장 만들기, 후기 요청 문장을 부담 없게 만들기, 리뷰 답변 문장을 긍정·불만 상황별로 만들기, 개인서비스 GPT 금지 답변 규칙 만들기, 답변 톤앤매너를 친절하지만 단정하지 않게 설계하기, 서비스 메뉴표 지식파일 만들기, 가격·예약·환불 정책 지식파일 만들기, 주의사항·금기사항 지식파일 만들기, 자주 묻는 질문 FAQ 지식파일 만들기, GPT 이름과 설명문 초안 만들기, 개인서비스 GPT 최종 지침 만들기, 대화 시작 질문 버튼 만들기, 미리보기 테스트용 가격 문의 만들기, 미리보기 테스트용 효과 문의 만들기, 미리보기 테스트용 예약 문의 만들기, 미리보기 테스트용 불만 고객 질문 만들기, 답변이 과장될 때 수정하는 지시문 만들기, 답변이 너무 차갑게 느껴질 때 수정하는 지시문 만들기, 상담 연결형 답변으로 고치는 수정 지시문 만들기, GPTs 세팅 화면 입력값 한 번에 정리하기, 최종 과제용 프롬프트 - 내 개인서비스 GPT 운영 설계하기
  • 31.11분 내 업무를 AI 업무흐름으로 쪼개기
    사람이 할 일 · AI가 도울 일 · 최종 판단을 나누는 업무 설계 실습
    업무 전체 목록 뽑기, 시간이 많이 드는 업무 찾기, 업무를 6가지 유형으로 분류하기, 사람·AI·검토 역할 구분하기, 업무 단계 분해하기, 단계별 AI 역할 지정하기, 자료조사 업무흐름 만들기, 문서작성 업무흐름 만들기, 고객응대 업무흐름 만들기, 홍보 콘텐츠 업무흐름 만들기, 입력자료 정리 양식 만들기, 초안→수정→검토 루틴 만들기, 업무흐름 품질 평가하기, 반복 사용 템플릿으로 정리하기, 다음에 물어볼 질문 만들기, 최종 업무흐름표 만들기, 업무흐름을 다른 업무에 확장하기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 32.17분 내 업무용 AI 역할 만들기
    자료조사·문서작성·고객응대·홍보까지 역할별 AI 직원을 세팅하는 실습
    AI 역할 개념 이해하기, 내 업무에 필요한 AI 역할 찾기, 자료조사 담당 AI 만들기, 요약·정리 담당 AI 만들기, 문서 초안 담당 AI 만들기, 고객응대 담당 AI 만들기, 홍보문구 담당 AI 만들기, 검토 담당 AI 만들기, 역할별 목적과 대상 정리하기, 역할별 말투와 금지 표현 정하기, 역할별 입력자료 양식 만들기, 역할별 출력 형식 지정하기, AI 역할 카드 만들기, 역할 카드 품질 검토하기, 부족한 조건 보완하기, 역할별 첫 질문 예시 만들기, 반복 사용용 프롬프트로 정리하기, 내 업무용 AI 팀 구성하기, 최종 AI 역할 카드 완성하기
  • 33.18분 AI 자료조사 자동화 흐름 만들기
    검색·요약·비교·결론·검토까지 한 번의 업무흐름으로 연결하는 실습
    자료조사 주제 정리하기, 조사 목적과 기준 정하기, 검색 키워드 뽑기, 국내·해외 자료 조사 프롬프트, 긴 글 핵심 요약 프롬프트, 여러 자료 공통점 찾기, 자료별 차이점 비교하기, 중요한 숫자와 근거만 뽑기, 출처와 링크 정리하기, 내 업무에 적용할 포인트 찾기, 조사 결과를 표로 정리하기, 초보자용 쉬운 설명으로 바꾸기, 의사결정 기준 만들기, 추가로 확인할 질문 만들기, 조사 결과 검토하기, 최신 정보 확인 항목 뽑기, 최종 자료조사 보고서 만들기, 반복 사용용 자료조사 템플릿 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트
  • 34.19분 AI 문서작성 공정 만들기
    아이디어 정리부터 목차·초안·수정·검토까지 문서가 완성되는 흐름을 만드는 실습
    문서 목적 정리하기, 읽는 사람과 사용처 정하기, 문서에 들어갈 핵심 내용 뽑기, 자료를 문서 재료로 정리하기, 문서 목차 만들기, 목차 품질 검토하기, 1차 초안 작성하기, 초안을 더 쉽게 바꾸기, 초안을 더 전문적으로 바꾸기, 문서 톤과 말투 조정하기, 문서 길이 줄이기, 문서 내용 보강하기, 표와 체크리스트로 바꾸기, 보고서 형식으로 바꾸기, 제안서 형식으로 바꾸기, 안내문 형식으로 바꾸기, 블로그 글 형식으로 바꾸기, 상담용 설명문으로 바꾸기, 문서 핵심 요약 만들기, 제목과 소제목 다듬기, 문장 어색한 부분 고치기, 과장 표현과 위험 표현 제거하기, 사실 확인 필요한 부분 표시하기, 고객·상사·거래처 관점에서 검토하기, 최종 수정본 만들기, 반복 사용용 문서작성 템플릿 만들기, 최종 과제 안내용 프롬프트

강의목록 다운로드                        1:1 강의 질문&답변






도움이 필요하신가요?
💬
알지오 학습·수강 도우미
운영진이 확인한 안내를 자세히 보고, 필요하면 바로 상담하세요.
상담 상태 확인 중